CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso de los servicios de venta de la tienda online ubicada en https://publistareuropa.es/ (en adelante “el sitio web”) del que PUBLISTAR EUROPA, S.L. (en adelante “la Empresa”) es titular , con domicilio social en la C/ El Cerezo, 11 – 04230 Huércal de Almería , provista de CIF número B04177549, e inscrita en el Registro Mercantil de Almería, con Tomo 104, Folio 80, Hoja AL-2491, Inscripción 1ª. La utilización por parte de la clientela de los servicios de la tienda online de la Empresa presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por la Empresa en el momento mismo de la orden de compra, en cumplimiento de la normativa. Por ello, es conveniente que la persona interesada lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

1. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos que la Empresa pone a disposición a través de su página web, a aquellas personas consumidoras a quienes se les pueda entregar pedidos en España, en virtud del artículo 92 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el te xto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias (en adelante LGDCU). La Empresa informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años.

2. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. La persona usuaria declara que toda la información que nos facilita para la contratación de los productos es veraz y se corresponde con la realidad.

3. USO DE NUESTRO SITIO WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

• Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
• No realizar ningún pedido falso o fraudulento. En caso contrario, tendremos autorización para anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
• Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

4. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Las descripciones de los productos ofrecidos en el Sitio Web, así como las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y/o vídeos, en su caso, relativos a los mismos tienen por objeto aportar la mayor información posible a la clientela. La Empresa podrá ofrecer productos personalizados y productos no personalizados o estándar. Respecto a los productos personalizados, l a entidad no se hace responsable de futuras modificaciones tras aprobación del pedido o de la calidad de impresión de los archivos enviados por el cliente.

5. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online. Deberá escoger aquellos productos que desee y añadirlos al carrito. Una vez se hayan incluido en el mismo todos los productos a adquirir, debe visualizar el resumen de su compra y elegir el envío en función de la zona donde se encuentre el domicilio de entrega. El importe variará según la zona de envío. Cuando finalice el procedimiento descrito, haga click en “Finalizar compra” y se le redirigirá a la plataforma de pago que le indica en todo momento el procedimiento a seguir. Para la confirmación de su pedido, recibirá un correo electrónico acusando recibo del mismo. Si desea que se le envíe la factura por medios electrónicos, deberá elegir dicha opción que le aparecerá a lo largo de l procedimiento de compra. En cualquier momento, podrá revocar el consentimiento prestado para dicho envío dirigiendo la solicitud de revocación al correo electrónico que aparece en el apartado de Atención a la clientela en las presentes condiciones.

6. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido. Si usted detectase un error relacionado con los datos personales aportados durante el proceso de compra o en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención a la clientela, en el teléfono o en la dirección de corr eo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.

7. PRECIO

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A (Impuesto sobre Valor Añadid o). El importe de los gastos de envío se indica de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. En este sentido c on c arácter previo a la compra del p roducto, debe revisar la descripción y características del mismo y cualquier otra condición que constara (incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualquier término y condición, tarifas y reservas establecidos) y estar conforme con las mismas antes de adquirir el producto. En caso de conflicto o contradicción, las descripciones del producto y las condiciones adicionales que consten en su venta prevalecerán sobre las presentes Condiciones Generales de Compra. En consecuencia, toda persona debe leer con atención, además de estas Condiciones, las descripciones y condiciones aplicables a la venta de cada producto, si las hubiere, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que se proceda a la compra del producto.

8. PAGO

El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indisp ensable para la formalización del mismo. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. No se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso, transferencia o pago en establecimiento físico en el momento de recogida del pedido.

• Medios de pago admitidos: Las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® o American Express® así como con tarjeta de débito 4B o 4B Maestro y Sistema PayPal. En cualquier caso, la elección del medio de pago se r ealiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. Se debe notificar a La Empresa cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo posible para que La Empresa pueda realizar las gestiones oportunas. Las empresas proveedoras o de emisión de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. La Empresa no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

9. ENTREGA

Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en los productos relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido. No obstante, la entrega se estima de 3 a 4 días laborables. Se contempla la posibilidad de envío express, por el que el producto será enviado en un plazo de 1 a 2 días laborables y supondrá un recargo de 7 euros incluido IVA. En caso de que los productos seleccionados superen los 100 euros incluido IVA el transporte será gratuito. En caso de no encontrarse disponible el producto objeto del presente contrato, la persona interesada será informad a, pudiendo recuperar la suma abonada o, si lo desea, cambiar el producto por otro de características similares sin aumento de la cantidad abonada. La entrega de los pedidos se realizará de las siguientes formas:

• Envío a domicilio: el cliente o clienta recibe el producto en el domicilio seleccionado en el momento de realizar el pedido.
• Establecimiento físico que pertenezca a la empresa: El cliente o clienta puede recoger su pedido en aquellos establecimientos a los que pertenezca la empresa personalmente (para lo cual deberá presentar el número de pedido y su DNI) o bien designar a otra persona para que recoja el pedido en su nombre, en cuyo caso, ésta deberá presentar el número de pedido junto con su DNI (esto es, el DNI de la persona designada). En caso de recogida en establecimiento físico, la persona consumidora o usuaria deberá retirar el pedido en el plazo de 30 días naturales desde que la Empresa le comunique que se encuentra disponible para su recogida. Transcurrido dicho plazo sin que el pedido haya sido recogido, la Empresa podrá considerar abandonado el pedido y proceder a su retirada, destrucción o desecho, especialmente cuando se trate de productos personalizados, deteriorables, de difícil conservación o cuya custodia prolo ngada no resulte razonablemente exigible por razones de almacenamiento, coste, higiene, seguridad o naturaleza del producto. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan. Nuestra empresa proveedora de transporte contactará con el cliente o la clienta para indicarle el día que se realizará la entrega y posibilitando el cambio de fecha de entrega.

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

La presente política regula las condiciones aplicables a las devoluciones, incidencias por defectos o daños en los productos y, en su caso, el ejercicio del derecho de desistimiento por parte de las personas consumidoras o usuarias. Los productos que sean objeto de devolución deberán remitirse, siempre que sea posible, debidamente protegidos y embalados, con el fin de evitar daños durante el transporte.

DEFECTO EN LOS PRODUCTOS

En caso de que el producto recibido presente tara, defecto, rotura, daño derivado del transporte o no se corresponda con las características contrata das, la persona consumidora o usuaria deberá comunicarlo a la entidad a través del Servicio de Atención al Cliente, indicando el número de pedido y aportando, cuando sea posible, fotografías o documentación que permita valorar la incidencia. A efectos de agilizar la gestión, se recomienda comunicar las incidencias visibles en el plazo más breve posible desde la recepción del pedido, preferiblemente dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega. No obstante, dicho plazo no limita los derechos que le galmente correspondan a la persona consumidora o usuaria en materia de garantía y falta de conformidad. Cuando se constate la existencia de una falta de conformidad, defecto, tara o daño imputable a la entidad o al transporte contratado para la entrega, la entidad procederá, según corresponda legalmente y atendiendo a la naturaleza del producto, a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, sin coste para la persona consumidora o usuaria, incluidos los gastos necesarios de transporte. La entidad podrá solicitar la recogida del producto afectado o indicar el procedimiento adecuado para su revisión, sustitución o devolución, informando en todo caso a la persona consumidora o usuaria de los pasos a seguir.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, las personas consumidoras y usuarias tendrán derecho a desistir del contrato respecto de los productos no personalizados adquiridos a través del sitio web, sin necesidad de indicar motivo, durante el plazo de catorce días naturales desde la recepción del pedido. Para ejercer el derecho de desistimiento, la persona consumidora o usuaria deberá comunicar a la entidad su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca remitida a través de los medios de contacto indicados en el apartado de Atención a la Clientela. La persona consumidora o usuaria podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que, en su caso, se ponga a su disposición, si bien su uso no será obligatorio. En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento, la entidad reembolsará todos los pagos recibidos de la persona consumidora o usuaria, incluidos, en su caso, los gastos de entrega ordinarios, sin demoras indebidas y, en todo caso, en el plazo máximo de catorce días naturales desde la fecha en que haya sido informada de la decisión de desistir. La entidad podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que la persona consumidora o usuaria haya p resentado prueba de la devolución de los mismos, según q ué condición se cumpla primero. La persona consumidora o usuaria deberá devolver o entregar los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de catorce días naturales desde l a fecha en que comunique su decisión de desistimiento. Salvo que la entidad indique lo contrario o asuma expresamente dichos costes, los gastos directos de devolución correrán a cargo de la persona consumidora o usuaria. La persona consumidora o usuaria será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento. No obstante lo anterior, de conformidad con el artículo 103.c) del Real Decr eto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable respecto de aquellos productos que hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones de la persona consumidora o usuaria o que sean claramente personalizados. A estos efectos, se consideran productos personalizados, entre otros, aquellos fabricados, adaptados, impresos, grabados, bordados, configurados o elaborados siguiendo las indicaciones particulares facilitadas por la persona consumidora o usuaria, tales como nombres, textos, imágenes, diseños, colores, medidas, combinaciones, composiciones o cualquier otro elemento de personalización solicitado durante el proceso de compra. En consecuencia, una vez confirmado el pedido de un producto personalizado y comenzada su preparación, fabricación o personalización, no será posible desistir del contrato por motivos distintos a la existencia de defectos, daños, errores imputables a la entidad o falta de conformidad del producto con el pedido realizado. La exclusión o limitación del derecho de desistimiento respecto de los productos personalizados no afecta a los derechos que correspondan a la persona consumidora o usuaria cuando el producto sea defectuoso, llegue dañado o no se ajuste a las características contratadas.

11. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, la persona interesada será informada inmediatamente y se procederá al rembolso del importe del producto o productos. La Empresa reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. Los datos de disponibilidad de stock en establecimiento físico que se reflejan en nuestra página web son orientativos y pueden variar.

12. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

La garantía ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de l a Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La Empresa responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de tres años frente a defectos de fabricación en los productos o artículos a los que le sean de aplicación . Asim ismo, la Empresa no se responsabiliza de los daños producidos por el mal uso de los artículos adquiridos o por los producidos por el desgaste propio de su uso.

13. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención a la Clientela, por cualquiera de los siguientes medios:

• Teléfono: 950 14 24 43
• Correo electrónico: info@publistareuropa.es
• Correo postal en la siguiente dirección: C/ El Cerezo, 11 – 04230 Huércal de Almería Además, disponemos de Hojas de Reclamaciones internas de la empresa a disposición de l as personas consumidoras y usuarias, que podrán ser presentadas en la dirección postal y correo electrónico arriba indicados, o en nuestro establecimiento físico. Puede solicitarlas contactando con Atención a la clientela, que atenderá y dará respuesta a su reclamación a la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo máximo de un mes. La Comisi ón Europea facilita también a la s personas consumidora s de la Unión Europea la plataforma de resolución de litigios en línea para resolver los litigios de forma amistosa (artículo 14 apartado 1 Reglamento (UE) 524/2013), accesible en la web http://ec.europa.eu/odr.

14. MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.

La Empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso. La clientela y personas usuarias siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar. Estas deberán leer atentamente estas Condiciones Generales. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales de la compra vigentes en cada momento será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier producto disponible a través del sitio web.

15. FUERZA MAYOR.

El cumplimiento por la Empresa de la totalidad o de parte de sus obligaciones será sus pendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a La Empresa. Si se da algún supuesto de fuerza mayor, se informará a la persona interesada de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los 7 días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de 15 días, esta tendrá, en ese caso, la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en las presentes Condiciones Generales de Compra.

16. NULIDAD PARCIAL

En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales de Compra sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones. El no ejercicio por parte de la Empresa de cualquier derecho derivado de estas Condiciones Generales de Compra no se interpretará como renuncia a dicho derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de la Empresa o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

17. LEY APLICABLE Y JURIDISCCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Sin perjuicio de lo anterior, la persona consumidora no residente en España también goza de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas del derecho del país donde tenga su residencia habitual. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Almería. Cuando la persona interesada tenga carácter de consumidor /a y/o usuario/a, de conformidad con la LGDCU, el fuero de aplicación será el del domicilio de dicha persona. A efectos de las presentes Condi ciones Generales de Compra se entenderá por » persona consumidora o usuaria » la persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, siendo también consideradas como tales las personas jurídicas y las en tidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

ANEXO MODELO FORMULARIO DESISTIMIENTO:

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

• A la atención de PUBLISTAR EUROPA, S.L.:
• Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
• Pedido el/recibido el (*): Datos de la persona interesada:
• Nombre:
• Domicilio:
• Firma (solo si el presente formulario se presenta en papel):
• Fecha: